Domande Frequenti

Tutte le risposte alle vostre domande per partire in vacanza con tutta la famiglia sereni

  • Il Club Family Tintoretto è un hotel o un residence? Siamo un albergo per famiglie con formula All Inclusive comprensiva di Open Bar e spiaggia. La struttura offre sia camere family che appartamenti bilocali e trilocali con servizio di pulizie due volte al giorno.
  • C'è il parcheggio? Sì c'è il parcheggio ed è garantito un posto auto per unità abitativa, è esterno alla struttura e non sorvegliato. Abbiamo anche un garage i posti sono limitati vanno prenotati e il costo è di euro 10 al giorno.
  • Quanto è lontana la spiaggia? Per raggiungere la spiaggia, basta percorrere 150 metri attraverso il sentiero interno alla pineta.
  • C'è un angolo pappe per i bambini? Si, hai a disposizione un corner con brodino vegetale, passato di verdure, olio e parmigiano per preparare in autonomia la pappa. In più trovi baby stoviglie, piattini, e seggiolone. Negli appartamenti è possibile allestire l'angolo cucina per le vostre necessità ed è presente un microonde su richiesta.
  • C'è una cucina per celiaci? Non è presente una cucina specializzata e certificata per persone celiache. È possibile allestire la cucina presente in appartamento rendendovi autonomi nella preparazione dei pasti, oppure utilizzare il corner a disposizione per i bambini. Abbiamo dei prodotti confezionati sul buffet della colazione. Può segnalare al maître le sue esigenze e le daremo tutto il supporto possibile. Però non garantiamo la non contaminazione.
  • I bimbi più piccoli sotto ai 4 anni che non partecipano al mini club cosa possono fare? Il vostro neonato  può partecipare alle attività della Nanny School. Due tate specializzate si occupano dei bimbi dagli 8 mesi ai 4 anni da lunedì al venerdì dalle 16.00 alle 19.00 in una zona morbida e colorata. E' richiesta la prenotazione.
  • Se il mio bimbo si ammala come posso fare? Nessuna paura! Da lunedì al venerdì è presente in hotel il pediatra ad orario prestabilito ed è un servizio gratuito. Fuori dall'orario ci si può rivolgere alla guardia medica che è a solo 1 km.
  • C'è la lavatrice da poter utilizzare? Lavatrice ed asciugatrice si trovano al piano terra utilizzabile per il lavaggio degli indumenti dei bimbi. Detersivo ed ammorbidente compresi. Servizio gratuito.
  • La Reception ha degli orari di apertura? Al ricevimento troverai sempre il nostro personale pronto ad accoglierti e ad aiutarti per ogni tuo bisogno 24 ore su 24.
  • Come si procede per confermare l’offerta? Per confermare devi scegliere quale dell'offerte desidera prenotare. Fleggare l'opzione di pagamento desiderata e cliccare "PRENOTA QUESTA OFFERTA", proseguire con le istruzioni.
  • Cosa succede in caso di disdetta? Disdetta dopo aver versato l'intero importo:
    - se la disdetta avviene 15 gg prima delle data d'arrivo, restituiremo l'intera somma versata
    - se la disdetta avviene a meno di 15 gg dalla data d'arrivo, tratterremo una somma tra i 350 e i 700 euro, proporzionale all'importo totale del soggiorno
    Disdetta dopo aver versato la caparra:
    - se la disdetta avviene 15 gg prima delle data d'arrivo, restituiremo l'intera somma versata
    - se la disdetta avviene a meno di 15 gg dalla data d'arrivo, tratterremo la caparra
  • Il miniclub a quale età si rivolge? Il miniclub coinvolge i bambini a partire da 4 anni. I bambini più piccoli possono partecipare alle attività se c’è la presenza di un adulto. Lo juniorclub dagli 8 ai 11 anni, Teen Club dai 12 ai 17 anni.
  • Quali attrezzature offre l'albergo per i più piccoli? Su richiesta trovi in stanza: vaschetta per il bagnetto, spondine, fasciatoio, riduttore per il WC, seggiolone e scalda biberon. Per girare Pinarella di Cervia in comodità, passeggini e biciclette con seggioloni. Se desideri un passeggino ad uso esclusivo oppure adatto a bimbi molto piccoli, il consiglio è di portare il proprio personale perché quelli dell'Hotel potrebbero non essere sempre disponibili.

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